Politique de confidentialité

Chez OH SELIA, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site ohselia.com sont traitées par OH SELIA.

Pour toute question relative à vos données : contact@ohselia.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de commande : historique d'achats, articles consultés
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Le traitement et le suivi de vos commandes
  • La gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations)
  • L'envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement
  • L'amélioration de nos services et de votre expérience sur le site
  • Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (traitement des commandes)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données clients : 3 ans à compter de votre dernière activité
  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données bancaires : non conservées par OH SELIA

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de livraison (pour l'expédition de vos commandes)
  • Nos prestataires de paiement sécurisé
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ohselia.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
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Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion sécurisée SSL, accès restreint aux données, prestataires conformes au RGPD).

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

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